宫焙顾客权益长春跑路似受损众多多家蛋糕店疑

中国消费者报报道（记者李洪涛）新年伊始，跑路吉林省长春市发生了一件连锁蛋糕店各门店一夜之间集体关门疑似“跑路”的长春事件。关店告示贴了，多家蛋糕店疑多顾店主早已离去，宫焙联系电话无法接通。似n损感觉上当受骗的客权消费者心急如焚，他们手持刚刚办理的益受蛋糕消费卡却无法消费。

1月5日，跑路长春市多位市民向《中国消费者报》记者反映，长春位于长春市朝阳区的多家蛋糕店疑多顾宫焙蛋糕解放大路店在张贴了告示后突然关门，联系电话无法接通，宫焙店主也不知去向。似n损一名消费者告诉记者，客权2021年11月11日，益受该蛋糕店举行庆典。跑路店方称当日有优惠活动，办理蛋糕消费卡存200元送200元、存500元送500元。因为该店离单位较近，而且还是一家全国连锁店，她就办理了一张存500元送500元的蛋糕消费卡。当日，办理蛋糕消费卡的消费者很多。

       疑似“跑路”的宫焙蛋糕解放大路店。 李洪涛/摄

该消费者告诉记者，办理了蛋糕消费卡后，自己仅消费了一次，花掉了几十元钱。元旦准备给女儿预定生日蛋糕才发现该店关门了，门上贴着关店告示。但上面留的两个电话号码均无法接通。在她尝试联系店主时，陆续有消费者闻讯赶来。后来，大家通过宫焙蛋糕店的微信公众号查询，发现长春市所有的宫焙蛋糕店电话全部关机，无法联系上店家。宫焙蛋糕店的微信公众号于1月1日在朋友圈里发了两条信息，一条是提示，告知本店暂停营业，一条是有相关问题可拨打一个400电话。然而，消费者拨打后却被告知只受理线上消费的问题，线下实体店的消费问题不在受理范围之内。

1月6日下午，记者来到位于宫焙蛋糕解放大路店。此时，该店店门紧闭，早已人去楼空。门前贴着一则《停业通告》，内容为：鉴于宫焙蛋糕调整开店计划，本店将于1月1日暂停营业。

记者调查了解到，宫焙蛋糕店在长春连锁经营的国商十二坊店、世纪广场店、福临家园店、钜城店均在一夜之间关门，各门店张贴的停业告示上的联系电话均无法接通。

“去年11月中旬，宫焙蛋糕店大规模开展优惠活动，存多少钱送多少钱。没想到这才刚刚过去1个多月，长春所有的门店都关门了，联系电话关机，店方也联系不上，这不是故意骗人吗？”消费者王先生说。

针对宫焙蛋糕店解放大路店疑似“跑路”的情况，长春市市场监管局朝阳分局相关负责人表示，目前，该所已经接到部分消费者投诉。经查，该店证照齐全，确实处在关店状态。然而，监管人员拨打店方的预留电话及办理营业执照时留下的联系电话，均已经关机，无法与店方取得联系，店方处在失联状态。经查，宫焙蛋糕店的运营公司为长春宫焙餐饮管理有限公司，法定代表人是王树臻。长春的其他门店均已关门停业。在此种情况下，建议消费者收集相关材料和证据，及时向公安机关报案。

在采访中，《中国消费者报》记者还获悉，宫焙蛋糕店长春各门店突然关店，疑似“跑路”后，还拖欠了部分房主的房租和员工的工资。截至记者发稿时，有的消费者已经向辖区市场监管部门或消费者协会投诉。有的消费者则表示，将向当地公安机关报案。

本报将继续关注该事件的进展。

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